“以前办完一套开航手续，需要多头对接、依次流转，比较耗费时间和精力，现在一个窗口、一套材料，一次就能搞定。”谈及近期办理船舶开航业务的体验，唐山海事局辖区航运企业经办人员难掩感慨。

这声“点赞”，源于唐山海事局政务中心全面落地的海船开航“一件事”集成改革。瞄准航运企业实际困难，唐山海事局以政务服务流程的“减法”换取企业运营效益的“加法”，重塑船舶开航办事生态，为辖区航运经济注入新动能。

　　海船开航“一件事”办理窗口

以往，一艘船舶投入营运前，需先后办理10余项业务，材料重复提交、窗口多次往返，耗费大量人力和时间成本。如今，唐山海事局重塑审批流程，推出海船开航“一件事”集成办理模式。企业如今只需在“一窗受理”窗口一次性提交申请，即可享受“一表申请、一套材料、并联审批、一次办结”的畅快体验。改革后，申报材料精简超过50%，办理时限压缩超过50%，最长办结时限不超过15个工作日，真正做到让企业“轻装上阵”。

为让企业办事更加顺畅，唐山海事局聚焦便民服务细节，扎实推进配套服务升级。一方面，精心编制海船开航“一件事”标准化办事指南，系统梳理办理地点、时间、申报条件等核心信息，明确线上线下两条办理路径，细化容缺受理和告知承诺的适用范围，统一办理标准、规范办事流程，切实解决企业在申报中“材料不会填、流程不清楚、政策吃不透”等实际困惑。另一方面，优化大厅服务场景，定制安装海船开航“一件事”主题桌牌，合理划分业务办理区、咨询引导区、自助服务区，并清晰标注专属办理窗口。通过可视化、标准化的硬件指引，避免群众来回咨询、重复排队，让办事企业和人员“进门即看、一看就懂、高效办结”，窗口服务质感全面提升。

据了解，唐山海事局将继续以企业需求为导向，常态化倾听行业声音，持续迭代“一件事”改革应用场景，探索推出更多便民利企新举措，以更精细、更高效、更有温度的服务，为唐山港口航运经济高质量发展保驾护航，助力辖区航运业乘风破浪、行稳致远。

（来源：国搜数据观）