4个小时陪护受伤老人至凌晨，帮走失孩子找回妈妈。8月，上海太平洋房屋两名经纪人先后在深夜车祸现场和门店门口主动伸出援手。而他们的回答如出一辙：“应该做的。”

深夜车祸：4小时陪护至凌晨

8月底的一个夜晚，太平洋房屋经纪人王坚结束谈单工作准备离开，发现路对面有人围拢。一位老人蜷在地上，捂着肚子，疼得说话含糊不清。

王坚快步走过去，认出这是附近小区的业主，平时做社区服务时经常打招呼。老人刚被一辆SUV撞倒，年近八旬，女儿长期在外地工作，一时联系不到其他亲友。

救护车到场后，王坚主动跟上救护车前往医院。挂号、检查、缴费，家属还没赶到，很多事情要有人去做。他一边陪着老人做检查，一边联系家人，直到联系上在上海的亲属，又给远在外地的女儿说明了情况。

检查结果显示老人肋骨骨折，需要住院治疗。直到凌晨12点左右，家属赶到医院，王坚仔细交代了老人的情况和肇事司机留下的事故处理电话。从发现事故到完成陪护，前后4个小时。

面对家属的一遍遍感谢，王坚只回了一句：“情况紧急，应该做的。”

走失孩子：“阿姨，我找不到妈妈了”

8月20日下午，太平洋房屋瑞平路店门口，一个小小的身影攥着滑板徘徊了好一会儿。他穿着黑色短袖和运动短裤，终于拽住了经纪人陈霜的衣角，声音怯怯的：“阿姨，我找不到妈妈了。”

陈霜立刻蹲下身来。孩子断断续续地拼凑出自己的信息：老家在湖北赤壁，暑假跟着妈妈来上海找爸爸，暂住在徐汇康健社区。当天下午，母子俩在龙华中路地铁站走散，孩子一个人在附近走了快一个小时，记不得家人的电话号码。

陈霜迅速与同事分工：同事留在门店陪伴孩子，她自己赶往龙华中路地铁站，把门店地址和联系方式留在地铁站服务台，再三交代：如果有一位妈妈来找孩子，请一定让她到这里来。

赶回店里时，民警已经到了。陈霜将孩子能提供的所有信息清晰地提供给民警。下午5点，民警的电话终于打来：孩子妈妈找到了，母子平安团聚。

“说实话，换谁碰上都会这么做。”面对周围的赞扬，陈霜只是淡淡地说。

善举背后：社区服务不是偶然

两个故事的主角不同，但有一个共同点：他们都是太平洋房屋的经纪人。在这家企业，社区服务不是偶发行为，而是坚持多年的做法。

门店橱窗常年贴着“宝贝回家”的寻亲海报，每一位走进门店的人，无论是否买房，都被当作邻居对待。

太平洋房屋相关负责人表示，房产经纪是一个低频行业，但社区服务是高频的。“只有真正融入社区，才能建立信任，才能走得长远。”

深夜的护送、门口的伸手，这些看似平凡的小事，正在形成一种新的社区关系。而这样的故事，还在继续。