9月23日，阿里巴巴旗下高德地图宣布：免除所有餐饮商家一年年费，支持餐饮商家获得更多生意机会。在此之前，高德地图刚刚推出了基于用户“行为+信用”的美食榜单——高德扫街榜。高德地图是中国最大的地图出行类App之一，日活用户数达到1.7亿，其以平台和科技之力促进餐饮行业高质量发展的创新尝试，为当前形势下激发线下消费活力提供了新思路。

主动免除商家一年年费，展现了平台的能力和责任。免年费一年，可以类比理解为某大型美食城免除所有商户一年的铺租。目前的公开数据显示，高德扫街榜已经覆盖全国超过300个城市的87万家餐厅，上线首日用户数就超过了4000万，成为国内最大的美食生活类榜单；上线第一周，上榜烟火小店流量增长187%。这还只是高德扫街榜的数据，高德拥有1.7亿日活用户，整个产品在餐饮行业的覆盖面更广，每天促成的消费体量相当于几百个美食城。高德作为平台主动免除一年年费，对减轻商家负担、带动更多人到店消费大有裨益。这是平台连接供求双边的能力，也是平台托举中小商家、助力民生行业发展所尽到的社会责任。

重塑线下服务信用体系，是以数字技术促活消费的创新。餐饮行业是最重要的民生行业，数据显示，全国共有800万家餐饮店，总共创造了3000万个直接就业岗位，以及农业、食品加工、物流配送等上下游产业的2300多万个间接就业岗位。民以食为天，餐饮行业的底线是食品安全，更高标准是营养好吃，要守住底线、追求更高标准，既有赖政府监管，也亟需一套公允可信的评价体系。餐饮行业也是最传统的行业，800万家餐饮店中有600万家是夫妻小店，全行业的标准化、数字化程度较低，长期以来平台流量向大商家集中，各种评分、榜单以主观评价为主要依据，行业内卷之下花钱刷好评的情况比较普遍。

高德扫街榜综合运用各项数字技术探索解决这些问题，基于AI模型和空间智能技术，对行为进行科学量化和计算，对商家受欢迎程度给出真实可信的评价，并引入支付宝芝麻信用、AI风控等技术，打造了一套以“行为+信用”为关键要素的线下服务信用体系，让刷好评在技术上变得困难，让那些用心做菜、不懂流量的烟火好店也能获得高分、登上榜单。只要信用体系行之有效，行业标准客观公允，整个餐饮行业就能走上高质量发展的通道。

过去10多年，围绕线上平台与线下消费的关系，各界的讨论从未间断，不少行业企业敢于尝试，围绕O2O等业态进行了一系列的创新，其中有的开花结果，比如山姆会员店、盒马鲜生，也有的至今没有完全走通，比如无人货架、社区团购。总结规律可以发现，线上和线下要实现双向奔赴，一靠线下商品、服务自身的品质和性价比，二靠线上平台真实、全面地反映这些商品和服务，而平台要确保信息的真实和全面，主要依托平台的网络效应、规模效应，以及先进的数字技术。从这个角度看，高德以“免费一年”的减负行动促“全面”，以“扫街榜”的产品技术创新保“真实”，有望取得线上线下合作共赢的一次突破，也为当前形势下激发线下消费活力提供了新思路。

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（来源：瞭望智库）