又一年高考落幕，1290万考生即将面对另一道无形“关卡”——志愿填报。近年来，高考综合改革与高校学科专业调整持续推进，社会对专业与就业关联度的关注持续升温，志愿填报的复杂性与不确定性明显增加。

市场繁荣的另一面却是乱象频生。超八成“高考志愿填报”相关企业成立不足五年。“志愿填报师”看似专业，拿证却仅需“大专及以上学历”“年满18周岁”和几千元培训费，鱼龙混杂之下，服务质量可想而知。教育部已明确预警，从未发放过“高考志愿规划师”这类职业资格证书。

值得警惕的是，付费服务的普及正在放大不同家庭背景考生之间的“信息差”。数千元服务费对许多家庭都是一笔不小的开支，一旦付费填报服务成为主流选择，势必带来教育公平的隐患。教育部门要求高校为考生提供志愿填报指导，同时上线“阳光志愿”信息服务系统。但考生需求高度多元，现有服务在覆盖面和个性化方面都仍明显不足。

技术的介入，正在打开新的可能。6月10日，千问上线全周期高考志愿填报智能体（Agent），面向全国1290万考生免费开放。该Agent基于千问高考志愿大模型和夸克8年高考数据经验打造，信息覆盖近3000所高校、2000余个专业，具备“志愿日历”“志愿报告”“志愿问答”等核心能力，可围绕志愿规划、查分、填报、录取、跟进等关键节点，提供主动提醒、持续跟踪和个性化建议。用户输入省份和预估分数，即可获得一份量身定制的“高考志愿日历”。

AI服务不能替代最终决策，也无法改变分数本身。在当前现实下，免费低门槛模式让普通家庭得以全面、精准地获取志愿填报信息，少走弯路、少花冤枉钱，降低因信息不对称带来的试错成本。

志愿填报Agent的出现，某种意义上是用技术优势搭建一套志愿填报的“准公共服务”系统。这一尝试再次向社会展示了技术向善的可能性，也诠释了技术发展最该坚持的社会价值：给普通人提供更多、更公平的机会。

（千问可为考生生成个性化“志愿报告”。千问APP供图）

（来源：瞭望智库）