近日，杭州市钱塘区正式启动“物业+养老”服务试点，探索居家社区互助养老新路径。针对辖区老龄化程度高、养老服务需求多元的实际，该区创新引入物业服务企业参与养老助老，让日常巡视、政策咨询、生活代办等细碎养老需求在小区内就近解决。

　　钱塘区开启物业参与互助养老试点改革

此次试点选取春风金沙里、伊萨卡国际城等7个老年人口集中、物业基础扎实的小区，引入绿城、龙湖、滨江等品牌物业参与运营。核心架构为“一站点、三职责、三清单”：设立统一服务站点，明确三大核心职责，并落地三张动态清单——区级统一编制惠老政策清单，常态化推送宣传；各街道公示便民资源清单，打通对接壁垒；各小区定制“一小区一方案”服务清单，按无偿互助、低偿便民、专业转介三类公开服务内容和收费标准。

在日常服务中，物业牵头组建爱心志愿队伍，搭建邻里互助微平台，常态化开展公益探访和代办服务，同时按需拓展低偿便民项目，解决老年人日常急难小事；对失能、半失能等有专业照护需求的老人，则对接专业养老机构转介，实现基础照料与专业服务的有效衔接。

钱塘区民政与文化旅游体育局相关负责人表示，该模式打破了过去单一依赖专业养老机构的局限，借助物业扎根小区、熟悉住户的优势，将养老服务嵌入社区管理网络。区级层面已建立统筹协调、部门协同、街道落地的三级工作机制，并出台配套扶持政策，符合条件的品牌物业可纳入养老服务补贴合作主体，支持物业设立专属养老部门或承接社区养老站点运营。

据了解，钱塘区将动态跟踪试点小区运营情况，持续收集老年居民诉求，优化服务内容与方式，待模式成熟后全域推广，逐步构建15分钟“家门口”暖心养老服务生态圈。（金娟）

（来源：国搜数据观）