7月27日，国网济源供电公司组织人员走进梨林镇水运庄，对部分企业的生产用电情况认真排查，协同客户做好电力设备运行维护，落实风险防护措施，为企业稳产能、保供应提供安全可靠的电力保证。

　　供电服务人员了解企业用电情况

当前，气温偏高，防汛保供仍处在关键期，同时企业生产经营用电需求量大。国网济源供电公司坚持优化服务、跟进保障，以满格电助力企业高质量发展。

国网济源供电公司以客户为导向，以服务为保证，持续做好“线上+线下”双线服务模式服务。积极利用“网上国网”App、“我要找电工”微信小程序和微信群等“线上”途径，对客户反映的用电需求，就近到达、及时解决。此外，客户可以通过照片、视频等形式上传至微信群，客户经理对故障进行提前预判，帮助客户解决简单的用电问题，有效减少故障检查时间，提升精准服务和服务效能。

同时，该公司积极优化线下优化服务举措，按照“网格化”管理的原则，深入到各小微企业，了解电力需求，对企业内部的配电设施进行精心“把脉”，及时消除企业用户用电隐患，并根据企业自身、行业等情况，开具“差异化”用电“良方”，规避用电风险；针对发现的问题做好记录，纳入客户隐患信息管理档案，并提出意见和建议，帮助制定具体的整改落实措施，指导客户加强突发情况预想，优化用电方案和应急预案，服务小微企业安全用电。

此外，国网济源供电公司认真了解企业生产流程、经营状况和负荷情况，做好跟踪服务工作，并向客户发放安全用电、节约用电及电费电价等资料，建立常态沟通机制，为企业安全可靠用电提供保证。（杨战营）

（来源：国搜数据观）