南京市溧水区永阳街道状元坊社区辖区面积1.65平方公里，常住居民近万人，涵盖多类型小区、城中村及沿街商业，商住混居、治理场景多元。

面对老城治理短板，状元坊社区深挖千年状元文脉，原创培育“状元三问”基层治理品牌–一问群众需求，找准治理堵点；二问解题路径，做实务实治理；三问工作成效，闭环提质增效，将“问需于民、问计于民、问效于民”贯穿文化服务、网格治理、数字赋能、全民共建四大维度，让老城治理有文化、有温度、有精度、有实效。

文化润心，精准回应“一老一小”

状元坊社区依托新时代文明实践站常态化开展“状元书香育幼”系列活动，开设家风家训课堂、未成年人护苗宣讲、传统文化实践课程；针对高龄、独居、失能老人推出“银龄暖心护老”服务，建立一人一档动态台账，精准提供助餐助洁、上门照料、情感陪伴等服务。同时组建党员、团员、居民骨干、返乡大学生志愿服务队伍，推行志愿积分激励机制，常态化开展尊老敬老、助学护幼志愿服务。

网格深耕，精细破解老城顽疾

状元坊社区科学划分7大片区网格、14个综合网格、5个专属网格，实现街巷、楼栋、小区、商铺全域覆盖。依托网格员、物业人员、居民组长、社区党员四方联动巡查机制，以日巡查、周汇总、月研判闭环处置问题。2026年上半年，累计开展联合巡查182次，现场调解邻里及物业纠纷68起，清理楼道杂物、整改燃气和消防安全隐患156处，实现小矛盾不出楼栋、小隐患就地清零。

数字赋能，科技提速治理效能

针对商铺密集、商住混杂的痛点，状元坊社区搭建数字化治理体系，优化商圈数字监管、楼栋线上自治双轨模式。商圈治理依托181消防数字化监管平台，对439户沿街商铺、3处商业综合体实行24小时动态监测、智能预警、闭环整改，上半年累计整改燃气、消防、占道堆物等隐患400余条。居民自治以楼栋、小区为单元搭建线上议事微信群，打造“指尖治理平台”，实现诉求随时上报、政策实时推送、处置全程公开，打通服务群众“最后一米”。

全民共治，全面提升人居品质

状元坊社区将“三问”贯穿老旧小区改造全过程：改造前全面问需，聚焦高层出行难、设施老旧、充电不安全等急难愁盼；施工中广泛问计，推选居民代表参与监督、协调、方案优化；改造后严格问效，引导居民参与设施管护、秩序监督。依托全民共治模式，社区完成20部老旧电梯更新，清理违规私垦菜地，全域布设智能充电设备，提档升级养老服务点位、增补休闲健身器材，形成可复制、可推广的老城更新治理样板。

自“状元三问”品牌落地以来，状元坊社区实现由干部单向管理转向居民全流程参与共治，由事后被动处置转向前端源头主动防范，矛盾纠纷化解效率、安全隐患整改完成率稳步提升，群众幸福感与认可度持续攀升。社区治理从单点亮眼的“盆景”，稳步成长为全域善治的成片“风景”，为老城社区治理打造了优质示范样板。（经薇）

（来源：国搜数据观）