小区电梯广告收入去了哪？房屋“养老金”还剩多少？楼道堆物想投诉，又怕没人理？这些看似不大的身边事，直接影响着千家万户的居住体验。

据了解，由成都市住房和城乡建设局官方打造的小区治理服务平台–成都“智慧物业”微信小程序于近日完成新一轮功能升级。围绕业主最关心的“资金”和“服务”，把小区里的大小事务搬到了线上–账目亮出来、服务晒出来、诉求接起来、隐患管起来，让业主真正成为小区治理的“当家人”。

“管好”小区资金

公共收益、维修资金笔笔透明

电梯广告、地面停车、快递柜场地……这些利用小区公共部分赚来的钱，扣除合理成本后归全体业主共有。打开小程序“共有资金”页面，资金总额、收支明细、使用去向清清楚楚，按季度更新，随时可对账。目前全市已开设共有资金专户5584个，累计归集共有资金2.9亿元，每一笔都管得规范、用得透明。

作为“房屋养老金”的维修资金，同样搬上了手机。点击“维修资金”模块，个人房屋和所在小区的资金余额、使用明细一目了然；需要交存时，直接在小程序里就能办理，不用再跑窗口排队。

小区服务

诉求、投票，线上都能办

有意见，随时提。业主登录小程序即可提交诉求，全程可跟踪进度，办结后还能在线评价。上线以来，全市累计办理诉求超5万件，办结率超98%，件件有着落、事事有回音，推动物业服务类信访事项同比下降45.2%。

表决线上办，电梯焕新增速度。老旧小区电梯超期服役、故障频发，是不少居民的“上下楼之忧”，而业主表决流程繁琐、效率偏低，也曾是电梯改造推进的难点。

依托小程序，业主完成实名认证后，即可在线参与电梯更新改造等小区重大事项表决。投票结果实时公开、全程留痕不可篡改，既保障表决公平公正，也有效提升议事效率，为电梯改造落地扫清障碍。截至目前，全市共有2.4万部老旧电梯纳入改造储备库，已完成更新改造2800部，切实守护居民乘梯安全。

物业服务人

干没干事，数据说话

物业服务是否到位、人员是否履职，是小区治理的老话题。现在，物业企业的服务标准、日常工作内容、完成成效全部线上公开，物业服务热线、信用评价、项目负责人等信息一屏可查，登录小程序即可随时了解、一屏看懂。

企业巡检

巡查留痕，隐患闭环

物业每天的巡查内容、检查结果、整改时限全部线上留痕，主动接受业主监督。2026年以来，全市物业企业通过平台累计排查整改小区安全隐患超6000个，隐患整改率超96%–物业干没干事，数据说了算。

城市治理的精度，藏在万家灯火的细微处。一份份真实的评价、一笔笔透明的账目、一件件办结的诉求……成都市正以“成都智慧物业”微信小程序为纽带，把家门口的“关键小事办成居民心坎上的”民生实事“。

截至目前，全市已有6721个小区完成”线上晒“，越来越多的业主正用手机参与小区治理。自上线以来，累计用户量达到307万，日均访问量约2万人次，”指尖上的小区治理“正成为成都居民的生活日常。

（来源：国搜数据观）