2026年10月，白银中支柜面接待老年客户的时候发现，社会上有些人专门劝导老年人做代理退保，跟老人许诺可以帮忙全额退保，还能拿到额外补偿。

有些老年人不清楚其中的风险，想着省事，打算委托这些人代办，把身份证、保单、银行卡还有短信验证码都交给对方。

这类代办人员没有正规资质，事成之后要收很高的手续费。还有的拿到信息之后倒卖客户资料，甚至鼓动客户去投诉。到最后保单保障没了，还会造成经济损失，个人信息也有泄露风险。

在这里提醒老年朋友：

1. 凡是外人承诺，说能帮你全额退保、额外拿钱的，大多是圈套。

2. 身份证、银行卡、保单、短信验证码，千万不能随便交给陌生人。

3. 退保之后保障就停了，一般还会有资金损失，做决定前一定要三思。

大家办理退保、信息变更、理赔这类保单业务，直接来保险公司柜面，或者拨打官方客服电话办理，不要轻信外面的代办人员。

中国人民人寿保险股份有限公司

白银中支客户服务中心    

2026年10月23日