敬老暖民心 服务有温度

为切实提升老年群体金融服务体验、守护老年客户财产安全，人保寿险金昌中支开展多项线下敬老、助老便民服务活动，切实把暖心、合规、便民的金融服务送到老年群众身边。

活动期间，人保寿险金昌中支积极走进社区、市场等民生场景，面向老年群体开展线下金融反诈宣传。通过现场讲解、案例科普、发放宣传资料等方式，通俗易懂地讲解养老诈骗、非法金融活动等识别技巧，揭露常见诈骗套路，引导老年人增强风险警惕意识，理性消费、稳健理财，守好自身财产安全防线。

针对高龄、体弱、出行不便的老年客户，中支持续开展“信福敲门、暖心到家”上门帮扶服务。工作人员上门为老年客户提供保单解读、保全协助办理等便民服务，细致讲解保单责任等内容，切实解决老年人看不懂保单、办业务不便的实际难题。

同时，结合智慧助老工作要求，工作人员在现场及上门服务过程中，手把手指导老年客户使用公司APP字体放大等适老化功能，教学保单查询等基础操作，帮助老年人适应智能设备、轻松办理线上业务，切实跨越“数字鸿沟”。

本次线下系列活动，贴近老年群众实际需求，服务扎实落地、宣传精准到位，有效提升了老年群体金融风险防范能力，切实打通老年金融服务“最后一公里”。下一步，人保寿险金昌中支将持续常态化开展线下敬老便民服务，不断优化适老化服务举措，用心用情做好老年客群金融服务，充分彰显国企温度与责任担当。